Operator call-center - part time/full time

Mark as spam misclassified duplicated expired offensive

Bucureşti - Sector 2| Published date: 2022-03-31 18:01:21, Listing: 73

Candidatul Ideal
Ø Studii: medii, student sau absolvent facultate, preferabil de studii economice, limbi straine, comunicare sau sociologie;
Ø Experienţă/vechime: nu este necesara, insa ar fi un plus o experienta in domenii conexe relatiilor cu clientii;
Ø Cunoştinţe: operare PC;
Ø Limbi străine: engleza - nivel mediu;
Ø Abilităţi /calităţi individuale: bune abilitati de comunicare, echilibru emotional, incredere in fortele proprii, orientare spre gasirea de solutii, rezistenta la stres, capacitate de a invata rapid, spontaneitate, limbaj si vocabular adecvat, planificare si organizare, atentie la detalii si munca in echipa;
Ø Alte cerinţe: voce placuta, dictie buna, intensitate a vocii medie.
Descrierea jobului
Ø Oferi raspunsuri corecte, complete si prompte la solicitarile primite de la clienti si terti, potrivit limitelor de competenta stabilite intern (prin telefon si/sau email);
Ø Preiei reclamatiile primite de la clienti si le solutionezi potrivit procedurilor in vigoare;
Ø Cooperezi cu celelalte departamente implicate, in vederea obtinerii informatiilor necesare formularii unui raspuns adecvat pentru client;
Ø Contactezi clientii, potrivit unor scenarii prestabilite;
Ø Respecti standardele de calitate referitoare la preluarea apelurilor, tehnicile de sustinere a unei convorbiri telefonice, atitudinea pro-client.

Comentarii(0)

    Add new comment

    Post any questions you have or your experience with this item or seller. All comments are moderated
    Real name or Username
    Will not be published
    Review, feedback or question
    *
    This field is required